Trocas e Devoluções – Acelera Shops
A sua satisfação é o que mais importa pra gente! Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara, justa e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Confira abaixo como funciona:
Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido.
Após esse prazo, só serão aceitas trocas em casos de defeito de fabricação, respeitando a garantia do produto.
Condições para Troca ou Devolução
Para que possamos aceitar sua solicitação, o produto precisa estar:
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Sem sinais de uso
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Com todos os acessórios e itens que o acompanham
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Na embalagem original
Como solicitar uma troca ou devolução?
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Envie um e-mail para: grupoacelerashop@gmail.com
ou
Entre em contato pelo WhatsApp: (47) 9722-7531 -
Informe o número do seu pedido, o motivo da solicitação e nos envie fotos ou vídeos do produto.
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Nossa equipe irá analisar sua solicitação e instruir o passo a passo do processo.
Reembolso
Se optar pela devolução e tiver direito ao reembolso, ele será realizado conforme a forma de pagamento escolhida:
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Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme regras da operadora
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Pix ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis após aprovação da devolução
Produtos com Defeito ou Avaria no Transporte
Se você perceber qualquer defeito de fábrica ou dano na embalagem durante o recebimento, recuse a entrega e nos avise imediatamente. Caso já tenha recebido, entre em contato em até 7 dias corridos.
Troca por outro produto ou tamanho
Caso o produto não tenha servido ou queira trocar por outro modelo, verifique a disponibilidade em estoque e entre em contato para orientarmos o envio e o novo pedido.
Importante
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Não aceitaremos produtos devolvidos sem aviso prévio
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Produtos personalizados ou promocionais podem ter condições específicas
A equipe da Acelera Shops está aqui para garantir que sua experiência seja sempre positiva! Qualquer dúvida, fale com a gente.
Atendimento: (47) 9722-7531
grupoacelerashop@gmail.com
